DEFECT & RETOUR

• DEFECT BINNEN DE GARANTIE
  Binnen de garantietermijn heeft u recht op kosteloze reparatie en/of vervanging. Aanmelding conform onderstaande procedure.

• RMA AANMELDEN
  Alvorens u een product ter reparatie aanbiedt dient u deze eerst voor een RMA telefonisch aan te melden.Bij de retourzending dient een kopie van de aankoopnota, een schrijven met reden van reparatie, omruil of retour en eventueel vermelding van het nieuw gewenste product te zitten. Stuurt u nooit een pakket ongefrankeerd op want deze wordt geweigerd bij ontvangst of de kosten voor het ongefrankeerd versturen à € 10,- versturen worden aan u doorberekend. Tevens adviseren wij om de zending verzekerd te verzenden. De kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening.
• RMA PROCES
  Als uw toestel defect is kunt u langs een bekend servicepoint gaan, of uw toestel ter reparatie inzenden aan of langsbrengen in onze showroom in Emmen. Indien gerepareerd of omgeruild kan worden binnen de garantietermijn en onder de garantievoorwaarden, gebeurt dit kosteloos. Indien uw toestel buiten de garantietermijn of -voorwaarden valt ontvangt u eerst een prijsopgave. U kunt er dan voor kiezen het toestel tegen het voorgestelde tarief te laten repareren, of het toestel ongerepareerd retour te ontvangen (u betaalt dan wel de onderzoekskosten), of kosteloos afstand te doen van het toestel.
• DOA
  Helaas komt het een enkele keer voor dat een toestel bij ontvangst niet naar behoren blijkt te werken. Dit noemt men een DOA (Dead On Arrival). Mocht dit het geval zijn, dan kan het toestel omgeruild worden voor een ander exemplaar. U kunt het toestel dan voor omruiling insturen of langsbrengen. Het pakket wordt alleen omgeruild indien het toestel en bijbehorende accessoires in volledige nieuwstaat verkeren. Onderdelen behoren nog in de originele verpakking te zitten en voorzien te zijn van de originele stickers en beschermfolie. Tevens dient het toestel ongeregistreerd/ongeactiveerd te blijven. Indien dit niet het geval is zal omruiling niet mogelijk zijn
• Gereedmelding van uw reparatie geschiedt per mail en telefonisch.

.