Details
NEC's Business ConneCT is de perfecte alles-in-een Unified Communication-oplossing waarmee communicatie en samenwerking binnen uw onderneming te optimaliseren zijn. Business ConneCT biedt functionaliteiten voor contact centers, receptionisten en medewerkers, waardoor u uw responstijd naar uw klanten, leveranciers en partners kunt verbeteren.
Gebundelde zakelijke communicatie
Met Business ConneCT weet u zeker dat iedere klant altijd de juiste persoon belt, al vanaf de eerste keer dat hij belt. Iedere medewerker, waar hij of zij zich ook bevindt, kan als receptionist of virtuele medewerker fungeren en tegelijkertijd zijn of haar andere taken blijven uitvoeren. Met Business ConneCT hebben medewerkers controle over hoe en wanneer er contact met hen opgenomen kan worden, via verschillende mogelijke toestellen en op kantoor, thuis en onderweg.
Mobiele medewerkers en telewerkers hebben de beschikking over dezelfde intuïtieve communicatiemogelijkheden via hun pc op afstand of via hun mobiele telefoon. Receptionisten, contact center-medewerkers en andere medewerkers kunnen hierdoor hun verantwoordelijkheden combineren en uitwisselen om zo een zeer efficiënte workflow te creëren. Medewerkers kunnen controle houden over hun eigen telefoontjes en deze naar gewenst doorleiden naar de receptionist of naar hun voicemail. Tegelijkertijd kunnen ze automatisch waardevolle informatie verschaffen aan de receptionist en andere collega’s, zodat men weet waar en wanneer ze bereikbaar zijn, zodat voorkomen kan worden dat bellers onnodig moeten wachten.
Instant Messaging tussen Business ConneCT-klanten (en DECT en SMS-tekstberichtenverkeer) is een alternatieve manier van contact opnemen met een collega als hij of zij aan de telefoon zit of in een vergadering zit.
Business ConneCT is beschikbaar in verschillende talen voor de SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 en iS3000-platforms.
Belangrijkste kenmerken
- Eén server
- Eenvoudig te installeren en te onderhouden
- Contact center
- Voor receptionisten
- Voor medewerkers
- Aanwezigheidsbeheer
- Mobile Client
- Uitgebreide adresboeken
- Telefooncontrole
- Geïntegreerde voicemail
- Instant messaging
- DECT bedrijfsadresboek
- Weinig instructie nodig
- DECT Messaging
- Meertalig
- Back Office-integratie
- Uitgebreide rapportagemogelijkheden
- Routering op basis van de kennis van medewerkers
- E-mailroutering
- Gespreksroutering
- Ondersteunt alle NEC PBX-platforms en -toestellen
- Gecentraliseerd beheer
